"Sitios web de organismos públicos y participación ciudadana"
Profesor: Alejandro Morales Vargas
Descripción y objetivos:
Es recurrente la metáfora de que la comunicación a través de internet se transformó en la nueva plaza pública donde los ciudadanos se informan y expresan sus opiniones. Esa premisa está presente en los fundamentos de todas las iniciativas tendientes a instalar el gobierno electrónico ( e-government ) tanto en Chile como el resto del mundo.
Sin embargo, por diversos factores que exceden al problema de la brecha digital existe una subutilización de los espacios comunicacionales y una falta de coordinación entre los diversos organismos públicos que cuentan con sitios web orientados a la participación social.
Este Seminario de Investigación se propone indagar en las posibles razones de este fenómeno a través del análisis de los lenguajes, formas y contenidos de estos espacios virtuales en nuestro país, su eficacia en la transmisión de mensajes y el grado de interacción que ofrecen hacia los ciudadanos, en espacial ante el advenimiento de nuevos formatos como foros, blogs y el llamado "periodismo participativo" donde el propio público construye los medios.
Metodología:
Como metodología se propone la realización de focus groups a usuarios reales y la aplicación de una matriz de evaluación o checklist a los principales portales orientados al ciudadano tanto estatales, gubernamentales y ONGs, desde el punto de vista del desarrollo web (redacción, usabilidad, diseño, arquitectura de información) y el cumplimiento de las metas de la Agenda Digital 2002-2005 (atención, buen gobierno, retroalimentación, trámites en línea).